Любой человек старше 60 лет, который находится на самоизоляции, может позвонить на единый федеральный номер колл-центра (8 (800) 200-34-11). Волонтеры принимают заявки, после чего они направляются в штаб, где с заявителем связываются еще раз для уточнения деталей.

Чаще всего пенсионеры просят сходить в магазин, аптеку, оплатить услуги ЖКХ. После уточнения (какие продукты или лекарства нужны, куда доставить, в какое время), заявка уходит выездным волонтерам, которые едут за покупками и доставляют до двери.
На выезде работают волонтеры старше 18 лет, их снабжают антисептиками, перчатками, защитными масками.

Можно сказать, что в какой-то степени я боюсь, но пошла на это добровольно. Я понимаю, что если не я, то, возможно, никто другой этого не сделает. Поэтому, боюсь, не боюсь, это моя обязанность, как гражданина, как человека.